Finalidad y alcance
Adonis Network (JSC) respeta los derechos de privacidad de sus usuarios y proporciona un proceso seguro, transparente y conforme para solicitar la eliminación de cuentas y los datos personales asociados.
Esta política se aplica a la aplicación móvil Adonis Workspace disponible a través de Google Play, a Adonis Platform One (A1) y a los servicios digitales relacionados operados por Adonis Network.
Esta Política de eliminación de cuentas se aplica a:
- Adonis Platform One (A1)
- Adonis Workspace
- Adonis Cloud
- Adonis Blockchain
- Adonis Exchange
- Adonis Marketplace
y a otros servicios digitales relacionados operados por Adonis Network.
Métodos de eliminación de cuenta
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta a través de uno de los siguientes métodos:
A. Eliminación directa a través de la plataforma
Workspace → Configuración → Zona de peligro → Eliminar cuenta
B. Solicitud por correo electrónico
Asunto de correo electrónico recomendado: Solicitud de eliminación de cuenta
Los usuarios que envíen solicitudes de eliminación por correo electrónico deben incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico registrada
- ID de cuenta (si está disponible)
- Plataforma o servicio utilizado
- Motivo opcional de la solicitud
Requisitos de verificación de identidad
Para proteger a los usuarios frente a solicitudes de eliminación de cuenta no autorizadas, Adonis Network puede requerir una verificación de identidad razonable antes de procesar una solicitud.
La verificación puede incluir:
- Confirmación de la titularidad de la cuenta
- Verificación del correo electrónico
- Comprobaciones de validación de seguridad
- Documentación adicional cuando la ley lo exija
Efecto de la eliminación de cuenta
Tras la finalización correcta de la eliminación de la cuenta:
- El acceso a los servicios de Adonis puede quedar deshabilitado de forma permanente.
- La información del perfil personal puede eliminarse o anonimizarse.
- Las credenciales de autenticación pueden eliminarse.
- Las preferencias del usuario pueden eliminarse.
- La configuración de Workspace puede eliminarse.
- Los servicios conectados pueden desconectarse.
- La información del perfil de Marketplace puede eliminarse cuando corresponda.
Las cuentas eliminadas pueden no ser recuperables.
Datos aptos para eliminación o anonimización
Sujeto a los requisitos legales, las siguientes categorías de información pueden eliminarse o anonimizarse:
- Información del perfil
- Credenciales de inicio de sesión
- Preferencias del usuario
- Datos de Workspace
- Datos del perfil de Marketplace
- Información personal cargada
- Registros de usuario no esenciales
Requisitos de conservación de datos
Determinados registros pueden conservarse cuando así lo exijan:
- La legislación aplicable
- Las obligaciones regulatorias
- Los compromisos contractuales
- Las investigaciones de seguridad
- Los requisitos de prevención del fraude
- Los intereses comerciales legítimos
Los ejemplos pueden incluir:
- Registros de facturación
- Registros de facturas
- Documentación fiscal
- Registros de transacciones financieras
- Registros de cumplimiento AML
- Registros de verificación KYC
- Registros de seguridad
- Pistas de auditoría
- Registros de investigación de fraude
- Registros de informes regulatorios
- Registros de disputas legales
Los registros de cumplimiento KYC y AML pueden conservarse hasta diez (10) años cuando así lo exijan las regulaciones financieras aplicables, las leyes contra el blanqueo de capitales, las obligaciones fiscales, los requisitos de auditoría u otras obligaciones legales de cumplimiento.
La información conservada solo se almacenará durante el periodo requerido por la legislación aplicable o las obligaciones de cumplimiento.
Limitaciones de blockchain y activos digitales
Para los servicios relacionados con blockchain, determinados registros pueden ser técnicamente irreversibles o quedar registrados públicamente en redes de libro mayor distribuido.
Adonis Network no puede modificar, eliminar ni alterar la información que se ha registrado de forma permanente en redes blockchain públicas cuando dicha modificación sea técnicamente imposible.
Cuando corresponda, la información a nivel de cuenta bajo el control de Adonis puede eliminarse o anonimizarse, mientras que los registros de blockchain permanecen verificables de forma independiente.
Plazos de procesamiento
La mayoría de las solicitudes de eliminación válidas se procesan en un plazo de treinta (30) días naturales.
Puede requerirse tiempo adicional para:
- La verificación de identidad
- La revisión de seguridad
- La revisión de cumplimiento AML
- La revisión de verificación KYC
- Las obligaciones de cumplimiento financiero
- Los requisitos regulatorios
- Las investigaciones de disputas en curso
Derechos de privacidad del usuario
Según la jurisdicción aplicable, los usuarios pueden tener derechos como:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho de oposición al tratamiento
- Derecho a presentar reclamaciones ante las autoridades competentes
Estos derechos pueden estar sujetos a limitaciones legales.
Regulaciones aplicables
Adonis Network trata la información personal de acuerdo con:
- El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
- La Ley turca de protección de datos personales (KVKK n.º 6698)
- Las regulaciones aplicables de ciberseguridad
- Las regulaciones aplicables de cumplimiento financiero
- Los estándares internacionales de privacidad y protección de datos
Información de contacto
Oficina de Privacidad & Cumplimiento
privacy@adonis.network
legal@adonis.network
support@adonis.network
Adonis Network (JSC)
Estambul, Türkiye
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